Conditions Générales
Conditions Générales – Super Wash And Services
Date d’entrée en vigueur : 22 août 2025
Site web : superwash.be
Entreprise : Super Wash And Services (« Super Wash », « nous », « notre »)
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent la vente de services et produits proposés par Super Wash And Services via notre site web superwash.be.
En passant commande ou en réservant un service, vous acceptez d’être lié par ces Conditions, ainsi que par notre Politique de Confidentialité et tout autre document y référencé.
Ces Conditions s’appliquent aux consommateurs situés en Belgique et dans l’Union européenne (UE) et sont conformes au droit belge et aux réglementations européennes applicables.
2. Coordonnées de l’entreprise
- Nom commercial : Super Wash And Services
- Siège social : Avenue des Vaillants 36/3, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgium
- Email : info@superwash.be
- Site web : https://superwash.be
3. Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure des contrats valables selon le droit belge et européen pour acheter nos produits ou services.
4. Commandes
- En passant une commande, vous faites une offre pour acheter le service ou produit sélectionné conformément aux présentes Conditions.
- Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre commande sera acceptée.
- Si nous ne pouvons pas fournir le service ou produit, nous vous en informerons et rembourserons les paiements effectués.
5. Prix et paiement
- Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire.
- Le paiement doit être effectué intégralement lors de la réservation ou de l’achat, via les moyens de paiement disponibles sur le site.
- Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix à tout moment.
6. Livraison et planification du service
- Les services sont fournis à la date et heure convenues lors de la réservation.
- Vous êtes responsable de fournir des informations exactes nécessaires à la bonne exécution du service.
- Si nous sommes empêchés de fournir le service pour des raisons indépendantes de notre volonté (force majeure), nous proposerons une nouvelle date sans frais supplémentaires.
7. Politique d’annulation et de remboursement
Nous appliquons une politique claire et équitable, conforme au droit belge et européen :
- Annulation effectuée au moins 7 jours avant le service :
Vous recevrez un remboursement de 50 % du montant payé. - Annulation effectuée dans les 48 heures précédant le service :
Aucun remboursement ne sera accordé. - Report de réservation :
Vous pouvez demander de déplacer votre service à une autre date en nous contactant à info@superwash.be, sous réserve de disponibilité.
Droit légal de rétractation (14 jours) :
Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services réservés pour une date ou heure précise (Article VI.53 du Code de droit économique belge). En réservant, vous reconnaissez et acceptez cette exception.
8. Droits des consommateurs
Vos droits légaux en vertu du droit belge et européen restent valables. Si nous fournissons des biens défectueux ou ne réalisons pas le service avec compétence et diligence, vous avez droit à des recours conformément à la loi.
9. Limitation de responsabilité
- Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable.
- Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.
- Rien dans ces Conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité pour décès, blessures corporelles, fraude ou négligence grave.
10. Réclamations et service client
Nous voulons résoudre toute plainte rapidement. Si vous avez une réclamation, contactez-nous à info@superwash.be.
Si vous êtes un consommateur dans l’UE, vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Droit applicable et juridiction
Ces Conditions sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux belges, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs de l’UE.
12. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou modifier ces Conditions à tout moment. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à votre achat. Les Conditions mises à jour seront publiées sur notre site avec une nouvelle « Date d’entrée en vigueur ».